Acești termeni și condiții se aplică tuturor rezervărilor efectuate prin intermediul oricărui canal (site-ul propriu, email, telefonic, agenție de turism, sisteme sau motoare de rezervări). Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a efectua o rezervare.

1. DEFINIȚII

• “Acordul” reprezintă confirmarea rezervării însoțită de acești termeni și condiții.

• “Oaspete” desemnează persoana care urmează a fi sau este deja cazată.

• “Vila” desemnează unitatea de cazare Vila La Nasturei.

Prin semnarea fișei de cazare sau consimțământul online, oaspetele confirmă că a luat la cunoștință termenii și condițiile aplicabile.

2. REZERVARE ȘI PLATĂ

• Rezervările trebuie efectuate în avans.

• Tarifele nu includ TVA, deoarece La Nasturei SRL nu este plătitoare de TVA.

• Plata se poate face prin transfer bancar, card de credit/debit sau numerar la recepție.

• Rezervările sunt garantate prin plata unui avans.

3. POLITICA DE CHECK-IN ȘI CHECK-OUT

• Check-in: începand cu ora 16:00.

• Check-out: până la ora 12:00.

• Cazarea înainte de ora standard este posibilă doar în funcție de disponibilitate și poate presupune costuri suplimentare.

• Depășirea orei de check-out poate atrage costuri adiționale sau taxa pentru o noapte suplimentară.

4. POLITICA DE ANULARE ȘI NEPREZENTARE

• Anularea gratuită a rezervării este posibilă cu minim 30 de zile înainte de data check-in-ului.

• Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 30 de zile înainte de check-in, avansul achitat va fi reținut.

• Neprezentarea la check-in atrage pierderea avansului achitat.

5. POLITICA PRIVIND COPIII

• Copiii trebuie supravegheați permanent de către adulți.

• Vila La Nasturei nu dispune de facilități speciale pentru copii mici.

6. DAUNE ȘI RESPONSABILITATE

• Oaspeții sunt responsabili pentru daunele produse bunurilor vilei.

• Orice distrugere sau insușire ilicită a obiectelor din vilă va fi taxată corespunzător.

7. PARCARE

• Vila dispune de 6 locuri de parcare privată, dedicate exclusiv oaspeților.

8. POLITICA PRIVIND ANIMALELE DE COMPANIE

• Animalele de companie sunt interzise.

9. POLITICA DE FUMAT

• Fumatul este strict interzis în camere și în spațiile interioare.

• Fumatul este permis doar în zonele exterioare desemnate.

• Nerespectarea acestei politici atrage o taxă de curățenie de 200 EUR.

10. REGULI PRIVIND COMPORTAMENTUL

• Oaspeții sunt rugați să respecte liniștea și confortul celorlalți vizitatori.

• Persoanele aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise pot fi refuzate la cazare sau evacuate fără rambursarea sumei plătite.

• Oaspeții trebuie să anunțe din timp dacă intenționează să invite persoane străine, să organizeze petreceri sau alte evenimente.

• De asemenea, este obligatoriu să anunțe în prealabil dacă doresc să cazeze persoane suplimentare în afara numărului deja agreat, deoarece acest lucru implică aranjamente și costuri suplimentare.

11. FORȚA MAJORĂ

• Vila La Nasturei nu poate fi trasă la răspundere pentru evenimente independente de voința sa (calamități naturale, incendii, pene de curent, greve, etc.).

12. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

• Reclamațiile și orice probleme trebuie anunțate direct prin SMS sau WhatsApp la 0770488568.

• Vila va lua măsuri pentru soluționarea acestora în cel mai scurt timp posibil.

Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la adresa de email sau numărul de telefon afișat pe site-ul oficial al vilei.

Mulțumim pentru alegerea Vila La Nasturei!